一、基础知识解答

1.学籍学历管理要把握什么样的原则？

高校学籍学历管理工作的特殊性和个体指向性决定了学籍学历具有管理和服务的特点，需把握的原则可总结为 16 个字： “ 以生为本悉心服务，依法依规解决问题”。

“ 以生为本悉心服务”，就是牢固树立以学生为根本的理念，时刻站在立德树人、服务学生的角度处理问题，关心学生、热心服务。这是一个理念问题，如果没有“ 以生为本”的理念，没有为学生服务的意识，学籍学历管理工作肯定做不好，甚至会激化矛盾、引发信访和舆情。

“依法依规解决问题”，就是严格按照法律、政策、流程办事，政策允许的坚决为学生办好，政策不允许的坚决不办。这是一个原则问题，千万不能失去原则、违反纪律、丢掉公平，否则可能会犯错误。要坚持问题导向，想方设法解决学生在学籍学历方面的问题。符合政策规定的速办；不符合政策规定的及时答复，耐心做好解释；政策不明确的，及时向上请示，不得踢皮球，让学生越级向上反映。

2.高等教育学籍管理工作包括哪些具体业务？

高等教育学籍管理工作主要包括：新生入学资格审查、新生学籍注册、在校生学年注册、在校生学籍异动（休学、退学、复学、转学、转专业、保留学籍、恢复学籍、注销学籍等）、在校生学籍信息更改、学籍档案管理、预计毕业生数据维护、学籍专项标注、各类学籍数据统计等。

3.高等教育学历管理工作包括哪些具体业务？

高等教育学历管理工作包括：应届毕业生学历注册、预计毕业生学历照片采集、往届毕业生学历补注册、学历注销、学历勘误、补办毕业证明书、学历照片维护、辅修专业证书标注、各类学历数据统计等。

4.新生学籍注册几种状态的区别？

新生学籍注册分为注册学籍、保留入学资格、放弃入学资格、取消入学资格四种状态。其中要特别注意区分放弃入学资格与取消入学资格。未按照学校规定的时间到校报到且未履行请假或保留入学资格申请流程的，学校予以标注为放弃入学资格。新生入学资格审查发现新生的录取通知书、考生信息等材料与本人实际情况不符，或者有其他违反国家招生考试规定情形的，取消入学资格。

5.特殊类别新生与普通高考录取学生有什么区别？

我省普通高等教育特殊类别新生指五年一贯制和三二分段制两种招生形式录取的新生。

五年一贯制高职由高职高专院校承担培养任务，由省级招生部门一次办理录取手续，在同一所高校就读，不发中专毕业证，修业期满成绩合格者，由学校颁发专科毕业证书，其中毕业证书中专业名称前须注明“五年一贯制”字样，入学日期为中考后到校报到时间，学制 2 年。

三二分段制的人才培养模式分两个阶段进行。“三”指的是中专阶段，在中等专业学校就读；“二”指的是专科阶段，在中专学校挂靠的高校就读。中专阶段结束后，修完中职段教学计划规定的所有课程、成绩合格者， 由中专学校颁发中专毕业证书。转入专科阶段之前，须经省级招生部门审核确认，办理转段手续，然后转入挂靠高校就读。修业期满，成绩合格者，由挂靠就读的高校颁发普通专科毕业证书，毕业证书内容不做特殊标注，入学时间为转入高校报到时间，学制 2 年。

6. 高校学籍管理人员变更后需要注意哪些问题？ 学信网Ukey 需要变更吗？

（1）进行工作交接。高校学籍管理人员由于工作变动等原因调岗后要进行全面的工作交接。上任学籍管理人员要对下任学籍管理人员进行手把手的传帮带，在政策传达、业务操作、档案管理等方面进行培训。因学籍学历管理工作业务性极强，一般情况下，高校可根据实际情况设定一个月到三个月的工作交接期。

（2）进行历史资料转接。对涉及的一些政策性文件和处理的业务性资料进行全面转接，同时对未完成的学籍学历业务，原则上须由前一人全部完成，不得出现因人员变更而影响学生业务办理的情况。

（3）高校学籍管理人员变更须将学信网Ukey 进行交接。接收人需进行实名注册并设置新的登陆密码。学信网Ukey 为实名注册，学籍管理人员需对所做学籍学历管理行为负责。

7.高校学籍学历分管领导变更后，需在学信网进行备案吗？

需要。学籍管理人员需要通过学信网管理人员备案功能提交备案。

备案时需提交的材料：

学信网下载打印的《学籍学历业务管理人员登记备案表》（签字盖章）。

具体操作流程：

（1）学校将签字盖章的备案表原件扫描上传山东省高等教育学生信息管理系统；

（2）省级审核后于学信网备案确认。

8.学信网和山东省高等教育学生信息管理系统是什么关系？

中国高等教育学生信息网（以下简称学信网）是教育部学生服务与素质发展中心主办的网站，提供对学生的学籍学历查询认证服务和对高校的学籍学历管理功能。各高校学籍管理人员（负责人）须申请学信网授权管理 Ukey，通过学信网完成新生学籍注册、在校生学籍管理、毕业生学历管理等学籍学历有关工作。简而言之，各类型各层次国民教 1234 育系列高等教育学籍学历都需要通过学信网管理。

山 东 省高 等 教 育学 生信息 管 理 系统（ 登 入 网 址 为：

http://chsds i.sdei.edu.cn/sim）是我省为推进高校学籍学历管理信息化建设，提高学籍学历各类省级业务办理效率，实现“无纸化”审核而搭建的审核系统。全省高校学籍管理部门均可以将需提交省级审核的材料扫描上传此系统，无需再寄送纸质材料，审核意见可以反馈到各高校。省级学籍学历管理员依据审核意见在学信网进行确认。

二、新生入学资格审查、复查方面常见问题处理

1.新生入学资格审查、复查的基本要求有哪些？

新生录取后按照学校规定时间到校报到，学校应当在报到时对新生入学资格进行初步审查，审查合格的办理入学手续，予以注册学籍；审查发现新生的录取通知、考生信息等证明材料，与本人实际情况不符，或者有其他违反国家招生考试规定情形的，取消入学资格。学校须在录取通知书发放的同时，告知学生新生报到有关工作要求，并对报到时限、请假流程、申请保留入学资格流程做出具体规定，逾期不报到且未提出请假、保留入学资格申请的或者请假后逾期未报到的，由高校核准后在学信网标注为放弃入学资格。

学生入学后，学校应当在 3 个月内按照国家招生规定进行复查。具体复查要求按照《普通高等学校学生管理规定》（教育部令第 41 号）（以下简称教育部 41 号令）和我省出台的有关复查工作的规定执行。复查不合格者，依规注销学生学籍。各高校须于当年 11 月底前以正式文件形式将复查报告通过山东省高等教育学生信息管理系统报省教育厅高校学生处。

2.如何做好新生入学资格审查工作？

高校要建立审查人员、部门负责人、分管校领导等“ 三级审签”工作机制，在新生入学报到时，对录取通知书、居民身份证、准考证逐一核查，同时以刷身份证读取信息的形式现场集中采集新生照片，并与高考报名照片、居民身份证照片进行人像比对。在新生入学 1 个月内，对新生报到所持录取通知书、居民身份证、高考加分资格证明、上一学段毕业证书等材料与考生纸质档案、录取考生名册、高考电子档案逐一比对核查。

3.如何做好新生入学资格复查工作？

高校要在新生入学后 3 个月内，按照国家招生规定对新生报名资格、身心状况、录取手续及程序、录取资格等进行复查，特别是对通过享受高考加分政策录取新生的有关资格证明材料、享受重点高校招生专项计划政策录取新生的报考资格进行重点复核，对艺术体育类专业、高水平艺术团、高水平运动队等特殊类型录取新生开展专业复测，对专升本、第二学士学位、研究生新生开展报考要求的前置学历资格复查。要建立一人复查、另一人审核，复查、审核人均签字确认的工作机制，确保复查工作责任到人，落实到位。

4.普通高校新生入学资格审查发现个人所持身份证件信息或个人档案信息与高考电子档案(录取信息）不一致怎么办？

出现此类情况后建议先联系学生，落实实际情况，初步确定信息不一致产生的原因，如确系录取信息错误或高考报名后至入学报到前个人关键信息发生了变更，要及时根据前期所发《高考报名后入学报到前个人关键信息变更的高校学生身份核查工作明白纸》的要求，反馈至山东省教育招生考试院；如学生确有伪造虚假信息、违反国家招生考试规定的情形，取消入学资格。

5.高校学生高考报名后至入学报到前个人关键身份信息变更后身份复核所需哪些材料及流程？

高校学生高考报名后至入学报到前个人关键身份信息变更的，需严格按照《高考报名后入学报到前个人关键信息变更的高校学生身份核查工作明白纸》的要求进行操作。

需要提交的材料：

（1）《高校学生个人身份关键信息变更核查情况申请表》；

（2）学生高考电子档案、学生录取照片、新生采集照片（在校生、往届毕业生需到学校现场采集照片）；

（3）学生身份证、户 口本；

（4）高考准考证（如丢失可不提供）；

（5）公安部门出具的变更证明（含变更时间、事由等）或户 口本变更页；

（6）往届毕业生须提交毕业证；

（7）学校校长办公会审议通过后的正式报告。

具体操作流程：

（1）学校进行认真核查后，将上述材料一式三份上报省教育招生考试院；

（2）省教育招生考试院进行初核；

（3）省教育厅学生处进行复核；

（4）复核无误的按有关程序在学信网上予以确认，不符合要求的，退回高校并说明原因。

三、学籍注册方面常见问题处理

1.普通高校部分新生在学籍注册时缺少学信网录取数据怎么办？

如学信网缺少部分录取数据，应第一时间与学校招生部门联系确定学生录取情况，由学校招生部门向省教育招生考试院反馈情况并确定录取数据情况，同时积极关注学信网录取数据，发现新数据后及时处理。

2.注册新生学籍时，发现新生前置学历待查如何处理？

普通高等教育专升本、研究生教育、成人高等教育、网络教育都存在前置学历待查的情形。存在的主要情形及处理方式如下：（1）前置学历取得时间晚于招生政策规定应取得前置学历时间，确认前置学历毕业时间无误的，告知学生有关政策，取消入学资格。（2）前置学历注册信息有误（含前置学历注册前个人信息变更的情形），由学生本人向原毕业院校提出申请，原毕业院校核实后按学历勘误流程处理。（3）前置学历注册后个人信息发生变更的（含军队院校毕业生退役后证件号变更的情形），由现录取院校核实后按前置学历复查流程处理。（4）因毕业时间较早、学历信息不全、军校学历、自考学历、国外或境外学历等原因无法直接匹配前置学历的，学生本人申请学历认证报告或教育部留学人员服务中心认证报告后，由现录取院校核实后按前置学历复查流程处理。

3.前置学历复查需哪些材料及流程？

高校须对学生入学前已取得学历进行全面核查，并要求学生提供具有法律效力的佐证材料，涉及学历姓名、出生日期、居民身份证号变更的，须经校长办公会议审议通过后，以正式公文形式报省教育厅备案。退役军人原专科学历使用军人身份证件注册的，须提供有关部门对军人身份证件号与现身份证号关系的证明，否则无法受理审核。仅属于退役换证，不涉及其他个人关键信息变更的，可不通过校长办公会审议。

需要提交的材料：

（1）学信网下载打印的《高等教育新生前置学历复查表》 （签字盖章）

（2）学校的相关情况说明（加盖学校公章）；

（3）据实提供相关佐证材料。

具体操作流程：

（1）高校核实有关情况后出具加盖学校公章的情况说明；

（2）高校将材料原件扫描上传山东省高等教育学生信息管理系统；

（3）省级审核，审核通过，予以开通注册；审核不通过，反馈原因。

4.特殊类别新生如何注册学籍？

各高校须核对当年符合转段要求应转入高职（专科）学习的学生名单，按照学信网特殊类别录取数据标准库要求整理汇总录取数据，上传至山东省高等教育学生信息管理系统，系统会将高校上传数据与省教育招生考试院提供的基础数据库进行比对。比对通过的数据，将直接作为转段录取数据上传学信网；比对未通过的数据，学校需针对未通过的原因，补充上传经省教育招生考试院、省教育厅职教处或教师工作处任一部门出具的确认转段信息变更的证明材料，省级审核通过后，将变更后信息作为转段录取数据上传学信网。学信网特殊类别录取数据上传成功后，各高校可完成学信网学籍注册。

5.特殊类别新生缺少录取照片或者录取照片错误怎么办？

按照教育部有关工作要求，特殊类别新生录取照片由各省学籍学历管理部门负责上传。为保证录取照片的准确性和来源的合法性，我省特殊类别录取照片通过中职学籍管理系统直接提取，提取后按照身份证号直接关联上传到学信网。

由于部分中职学校对学籍管理系统中的学籍照片管理不规范，导致提取照片失败或者对应照片错误的，须由相关高校进一步督促中职学校完善学籍系统信息，特别督促中职学校是做好学籍照片维护，避免产生相关问题。如发现学信网缺少录取照片或录取照片错误的，须落实具体问题，并提交关于录取照片补充或者勘误的情况说明，连同对应的录取照片上传至山东省高等教育学生信息管理系统。

6.学信网注销学籍后能否申请恢复，需哪些材料及流程？

因高校工作失误导致学籍误注销的，须由高校出具情况说明并附佐证材料申请恢复学籍，省级层面视情况对学校进行通报，并视情况督促高校对相关人员进行相应处理。

需要提交的材料：

（1）学信网下载打印的《高等学校学生恢复学籍申请表》 （签字盖章）

（2）学校的相关情况说明（加盖学校公章）；

（3）据实提供其他相关佐证材料。

具体操作流程：

（1）高校核实有关情况后出具加盖学校公章的情况说明；

（2）高校将相关材料扫描上传山东省高等教育学生信息管理系统；

（3）省级审核，审核通过，予以恢复学籍；审核不通过，反馈原因。

7.普通高校新生学籍注册有没有截止时间？

原则上本科生应于每年 9 月 30 日前注册完成，专科生应于每年 10 月 31 日前注册完成。

8.如何进行学籍补注册？

高校学籍注册须按照教育部有关工作要求，按时、据实完成。因学校工作失误造成漏注册的，学校须做出情况说明予以补注册，省级层面视情况对学校进行通报，并视情况督促高校对相关人员进行相应处理。

需要提交的材料：

（1）需补注册的情况说明（加盖学校公章）；

（2）据实提供能够支撑情况说明的佐证材料。

具体操作流程：

（1）高校核实有关情况后出具加盖学校公章的情况说明；

（2）高校将相关材料扫描上传山东省高等教育学生信息管理系统；

（3）省级审核，审核通过，予以开通注册；审核不通过，反馈原因。

四、学籍日常管理方面常见问题处理

1.学籍日常管理主要包括哪些内容？

学籍日常管理主要包括高校给学生注册学籍后，学生在校期间学籍信息变更、转学、转专业、休学、退学、复学、保留学籍等管理工作。

2.普通高校在校生学信网学籍信息如何变更？

普通高校学生在校期间，经公安部门审核确认予以变更个人身份信息的， 由学生本人于学历电子注册前向所在高校提出申请，高校受理后核实学生有关材料，经校长办公会审议通过后予以变更学信网学籍信息。除身份证号与姓名同时更改（双改）的情形由省级审核外，其他情形均由高校审核并在学信网更改学籍信息。涉及跨省双户口注销申请更改学信网学籍信息的在校生，需该生招录省（市、区）招生部门出具证明，排除违规招生考试情形后，可以修改学籍信息；发现有违规招生考试行为的，取消入学资格或注销学籍。

3.普通高校在校生学信网学籍信息中身份证号与姓名同时更改需哪些材料及流程？

高校对于身份证号与姓名同时更改的须严格审核，排除各类违规行为，形成初步核查意见，经校长办公会议审议通过后，以正式公文形式报省教育厅备案。

需要提交的材料：

（1）学信网下载打印并签字盖章的《高等学校在校生信息修改申请表》；

（2）学生本人手写变更申请；

（3）需变更的核查报告（学校正式红头文件）；

（4）校长办公会会议纪要；

（5）据实提供能够支撑情况说明的佐证材料。

具体操作流程：

（1）学生手写并提交变更说明；

（2）高校核实有关情况后提交校长办公会审议， 以学校正式文件形式出具核查报告；

（3）高校将相关材料扫描上传山东省高等教育学生信息管理系统；

（4）省级审核，审核通过，予以变更确认；审核不通过，反馈原因。

4.在校生转专业是否有国家或省级统一规定？

根据教育部 41 号令第二十一条规定，学校应当制定学生转专业的具体办法，建立公平、公正的标准和程序，健全公示制度。转专业最关键的一点就是学校必须按照教育部 41 号令的要求，出台具体的转专业规定，并且对全体学生一视同仁，公平、公正、公开地执行本校的转专业制度。

5.学生申请转学如何办理？

高校在校生转学分为省内转学和跨省转学。省内转学由高校

将有关材料报教育厅学生处备案，跨省转学（转入我省）由高校将有关材料报山东省政务服务中心确认。

转学是对因患病或者有特殊困难、特别需要，无法继续在原学校学习或者不适应原学校学习要求学生的救济手段，因此转学申请受理的前提是学生必须确有极特殊困难，有正当的转学理由，无正当理由的坚决不予转学。为切实保证教育公平，各高校对学生转学业务办理要慎之又慎。转入学校要对转学材料进行严格审查，仔细甄别材料的真伪，把好转学入口关，坚决杜绝弄虚作假行为。

6.学生省内转学的具体流程和需提交的材料有哪些？

高校要严格按照教育部 41 号令和山东省教育厅《关于进一步做好普通高等学校学生转学相关工作的通知》 （鲁教学字〔2017〕23 号）要求，做好转学备案工作，在学生转学完成 3个月内，转入学校要将转学的相关材料报省教育厅备案。

需要提交的材料：

（1）山东省高等学校学生转学备案表；

（2）学生本人手写转学申请书；

（3）转学理由佐证材料；

（4）拟转入学校校长办公会或者专题会议纪要；

（5）拟转入学校招办分数线证明；

（6）拟转入学校转学公示结果说明；

（7）普通高等学校录取新生名册。

具体操作流程：

（1）纸质材料原件提交省教育厅高校学生处备案；

（2）高校在学信网提交转学申请及材料；

（3）省级审核；

（4）学信网转学备案确认。

7.学生跨省转学的具体流程和提交的材料有哪些？

各高校要严格按照教育部 41 号令要求，做好学生跨省转学工作。申请跨省转入我省高校须统一将材料提交至山东省政务服务中心审查。 申请跨省转出我省高校须依据转入省有关流程办理。

需要提交的材料：

（1）山东省高等学校学生跨省转学申请（确认）表；

（2）学生本人手写转学申请书；

（3）转学理由佐证材料；

（4）拟转入学校校长办公会或者专题会议纪要；

（5）拟转入学校招办分数线证明；

（6）拟转入学校转学公示结果说明；

（7）普通高等学校录取新生名册。

具体操作流程：

（1）高校将材料提交山东省政务服务中心；

（2）山东省政务服务中心审查做出决定；

（3）山东省政务服务中心对审查通过的材料盖章后返还高校；

（4）高校从学信网提交转学申请及材料；

（5）学信网转学备案确认。详 细 材 料 请登 入山 东 省 人民 政 府 政 务 服 务 网 查 询

（http://www.shandong.gov.cn/）。

8.对学生休学次数和期限是否有统一要求？

根据教育部 41 号令第二十五条、第二十六条、第二十七条有关规定，学校应结合各校实际情况，制定切实可行的在校生休学管理规定，对休学次数和期限等作出明确规定。

五、学历管理方面常见问题处理

1.学历补注册需哪些材料及流程

学历补注册需对学生毕业资格进行严格复查，特别是毕业证书丢失的，需通过各种档案材料落实情况。“十年回登”学历信息仅登记出生日期，不予回登身份证号。如学历注册同时存在在校生身份信息变更情形的，须经校长办公会审议通过。

需要提交的材料：

（1）学信网下载的《高等学校（十年回登）学历注册申请表》；

（2）学校正式红头文件出具的学历补注册的有关情况说明；

（3）学校录取新生名册（录取大表）；

（4）学生学籍卡或成绩单；

（5）毕业证书或其他证明确已毕业的材料；

具体操作流程：

（1）高校严格核查有关情况，涉及个人关键信息同时变更的须经校长办公会审议通过；

（2）高校将相关材料扫描上传山东省高等教育学生信息管理系统；

（3）省级审核，通过后予以确认；审核不通过，反馈原因。

2.学生申请勘误学信网学历信息能否受理？

根据教育部《高等学校学生学籍学历电子注册办法》第十九条：“学历注册并提供网上查询后，学校不得变更证书内容及注册信息，不再受理学生信息变更事宜。”学生个人信息变更的具体时间是确定学历勘误是否受理的首要原则。高校通过核查学生提供的证明材料，首先要确定学生个人信息变更的时间，如确系学历注册后发生的变更，则一律不予受理，需向学生说明原因并解释有关政策。

3.学历勘误需哪些材料及流程？

毕业生学历勘误涉及学生切身利益，同时也是遏制违规招生考试行为延续的重要屏障，各高校务必严之又严、慎之又慎做好相关工作。对在校期间变更个人信息的可进行学历勘误。学历勘误涉及学历姓名、出生日期、居民身份证号、专业、民族、毕（结）业结论等个人关键信息的，须经校长办公会议审议通过后，以正式公文形式报省教育厅备案。

需要提交的材料：

（1）学信网下载打印的《高等学校学历勘误申请表》；

（2）学生本人手写的学历勘误申请；

（3）学校以正式红头文件出具的核查报告及初步调查结论；

（4）涉及学生个人关键信息修改的，须提交校长办公会会议纪要；

（5）据实提供相关佐证材料。

具体操作流程：

（1）学生向高校提交手写书面申请；

（2）高校严格核查有关情况，涉及个人关键信息勘误的，须经校长办公会审议通过；

（3）高校将相关材料扫描上传山东省高等教育学生信息管理系统；

（4）省级审核，通过后予以确认；审核不通过，反馈原因。

4.如何进行在校生（毕业生）身份复核？

因录取照片质量、学生整容等问题导致学籍或学历信息无法上网的，可申请身份复核。学校不得以各种理由拒绝受理学生的复核申请，如遇疑难问题须及时向省级管理部门反馈。核查报告须经校长办公会审议通过后， 以正式公文形式报省教育厅备案。

需要提交的材料：

（1）学信网下载打印的《高等教育学生身份复核结果备案表》；

（2）学生本人手写的身份复核申请；

（3）高校以正式红头文件出具的核查报告及初步调查结论；

（4）校长办公会会议纪要；

（5）据实提供相关佐证材料。

具体操作流程：

（1）学生向学校提交手写书面申请；

（2）高校严格核查有关情况，经校长办公会审议通过；

（3）高校将相关材料扫描上传山东省高等教育学生管理信息系统；

（4）省级审核，通过后予以确认；审核不通过，反馈原因。

5.毕业证书丢失后能补办吗？

毕业证书仅此一份，不能补办，高校可以开具毕业证明书。高校须做好补办毕业证明书的服务工作，明确补证时限和流程，对应予补证的尽快办理，毕业证明书办理完成后须同时在学信网进行标注。

6.学历照片缺失或错误怎么处理？

高校核实情况，确因学校工作失误造成学历照片缺失或错误的，须通过学信网予以补传或更正，补传或更正的照片须与毕业证书一致。

7.结业证书换发毕业证书有没有国家或省级统一规定？

根据教育部 41 号令第三十三条的规定，结业后是否可以补考、重修（补做毕业设计、论文答辩） 以及是否颁发毕业证书、学位证书等由学校规定。因此，高校须结合学校实际，对结业证书换发毕业证书做出具体规定。换发毕业证书须同时在学信网完成结业证书换发毕业证书标注。

六、征兵方面常见问题处理

1.普通高校新生录取后未报到即参加征兵如何处理？

高校要严格按照教育部、总参谋部《应征入伍普通高等学校录取新生保留入学资格及退役后入学办法（试行）》（教学〔2013〕 8 号印发）中的要求执行。高校应及时与未报到学生联系，避免出现学生已参军入伍，但因各种原因未提交《保留入学资格申请表》而被高校取消入学资格或注册学籍等情况。

2.大学生应征入伍是否需要办理保留学籍？

高校须为应征入伍的在校生办理保留学籍并及时在学信网予以标注。学校应当保留其学籍至退役后 2 年。学校须根据《山东省教育厅关于进一步做好大学生征兵工作的通知》（鲁教学字﹝2018﹞5 号）规定，认真落实好国家鼓励大学生参军入伍已有政策措施，并出台结合学校实际、具有可操作性的工作细则，避免因政策无法落地而产生争议。

3.大学生士兵退役后如何办理复学手续？

入伍高校新生在退役后 2 年内，可以在退役当年或者第 2 年高校新生入学期间，持《保留入学资格通知书》和高校录取通知书，到录取高校办理入学手续。高校应全面掌握本校入伍学生信息，加强与入伍学生的沟通联系，准确了解入伍学生的行为动态，及时了解退役大学生士兵是否办理复学手续。对不打算复学的退役大学生士兵要做好情况记录，必要时由学生做出手写说明。

关于学生服兵役期间申请毕业问题，前提首先是“学生自愿申请”，各高校应出台相应的规定，明确学生服兵役期间申请办理毕业的条件、流程，对是否符合服兵役期间申请毕业学生的毕业资格要严格审查。

特别提示

1.根据公安部、教育部等 12部门《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》 （公通字〔2016〕21 号）要求，对于居民户口簿、居民身份证、护照完全能够证明的曾用名、身份证号等事项，高校不得要求学生到公安部门开具证明。确因工作需要必须查询学生相关信息的，高校可函询有关公安机关。

2.学校须现场受理学生申请并审核相关材料原件，对原件核实无误后进行复印并加盖公章证明与原件一致。如因疫情原因，学生确无法现场提交材料原件的，须学生本人扫描原件通过电子渠道提交至学校。学校收到学生提交的扫描件后，要核实其真实性，对于其他单位出具的证明，可通过致电或发函等方式进行核实，经核实无误后打印并加盖公章，证明与原件一致。各高校要对提交至山东省高等教育学生信息管理系统或学信网的各类材料（含原件扫描件及复印件扫描件）的真实性负责。

3.山东省高等教育学生信息管理系统提供了基本涵盖,全部省级业务申请提交的功能，如遇特殊问题可通过系统提供的咨询答疑功能进行沟通解决。

4.一般情况下，省级层面在高校提交材料至山东省高等教育学生信息管理系统 2 个工作日内完成材料审核、数据修改、材料备案、告知高校等工作。遇特殊情况，原则上收到电子材料 5 个工作日内完成审核。需高校补充材料的，一般要求高校 10 个工作 日内完成材料补充工作；需其他单位进行再调查的，待调查完毕后及时进行审核。山东省高等教育学生信息管理系统显示审核完成，但学信网超过 1 周仍未确认的，高校可通过咨询答疑反馈解决。

5.本汇编持续更新，一般根据实际情况一季度更新一次，更新的内容主要是添加高校反映较多的重点问题的处理方式，请高校及时将工作中遇到的实际问题反馈省教育厅高校学生处。